Политика возвратов

Дата последнего обновления: 27 октября 2026 г.

1. Неиспользованный баланс

Баланс, который не был потрачен, можно вернуть в течение 14 дней с момента пополнения. Возврат выполняется тем же способом, которым была оплата.

2. Ошибочные и двойные списания

Если платёж прошёл дважды или списана неверная сумма, мы вернём разницу полностью после проверки.

3. Купленные, но не выведенные предметы

Предмет, который ещё не выведен в Steam, можно вернуть в течение 24 часов после покупки: его стоимость вернётся на баланс.

4. Выведенные предметы

Предметы, переданные в инвентарь Steam, возврату не подлежат: обмен уже завершён на стороне Steam.

5. Как подать заявку

Напишите на [email protected] и укажите SteamID, дату и идентификатор платежа.

6. Сроки

Заявку рассматриваем до 3 рабочих дней. Срок зачисления средств зависит от платёжного провайдера.

7. Когда возврат невозможен

При нарушении Пользовательского соглашения, злоупотреблении промокодами и акциями, а также при оплате чужими платёжными средствами.